Nuovo programma di assistenza e manutenzione
Passi per la compilazione del modulo di manutenzione e assistenza
Dal 01/2021 il nuovo contratto sarà operativo, è fondamentale per continuare il rapporto di collaborazione con l’azienda Oripan la sua accettazione
e compilazione in tutte le sue parti.
Il vecchio contratto scade al 31/2020 in quanto non più rinnovabile.
Il mancato rinnovo del contratto di aggiornamento e manutenzione comporterà l’annullamento di qualsiasi forma di assistenza e arginamento del software in oggetto. per il relativo ripristino sarà necessario l’acquisto di una nuova licenza d’uso.
Scelta della tipologia di assistenza
Compilare il numero di macchine/servizi
Inserire il numero di macchine/attivazioni che sono presenti in azienda. nel attivazione del contratto i dati presenti verranno comparati con la licenza in uso e aggiornati.
Sbarrare il tipo di assistenza /SLA
E’ stato rivisto il sistema di accesso al servizio assistenza inserita la nuova possibilità del sistema a “Chiamata” e inserita la gestione degli SLA, tempi di risposta al servizio di 12 o 24 ore. selezionare il pui pertinente alla vostra attività
Timbro e firma del modulo
Per attivare il contratto occorre apporre il timbro del azienda e la firma del legale rappresentante.
Timbro e firma del modulo
Per attivare il contratto occorre apporre il timbro del azienda e la firma del legale rappresentante sull’modulo delle condizioni generali di fornitura del servizio
Scaricare i moduli in pdf
Domande frequenti…
Il nuovo contratto ridisegna lo standard Oripan di assistenza al cliente, unificando le procedure interne di aggiornamento e assistenza, pertanto la stipula del nuovo contratto e obbligatoria per ricevere aggiornamenti e assistenza.
Dipende dalle vs. necessita, se siete una piccola azienda che usa pochissimo l’assistenza, la chiamata può fare al caso vostro. se siete una realtà più grande, lo standard SLA 1 o 2 e la soluzione migliore.
L’attuale contratto e condizioni scadranno il 31/2020